マレーシアで見つけた、ベビーシッターとのマッチングサービス「Kiddocare」についてご紹介します〜
Kiddocareとの出会い
マレーシアでの生活において、保育園の長期休みの際に子どもの預け先に悩んでいたため、ベビーシッターサービスを探すことにしました。近くに頼れる親戚もおらず、マレーシアのシステムに不慣れなため、信頼できる預け先が必要でした。
その中で、「Kiddocare」というサービスは、アプリで簡単に予約でき、料金も明瞭で、アプリ内でやり取りが完結でき、なおかつ評判も良かったため試してみることにしました。
評判が良い、と判断したのはこちらの日本語ブログを見つけたからです。なお、suni@マレーシア海外就職＆子育てノートさんのnoteには大変、大変お世話になっております！！！！（suniさんは英語が堪能で私とはシュチュエーションが違うため、今回はそのあたりについても触れていきます）
Kiddocareの概要
サービス内容と特徴
「Kiddocare」は、マレーシア国内で信頼できるベビーシッターをアプリを通じて手軽に予約できるサービスです。主に自宅や外出先での子どもの世話を提供し、利用者の希望に応じたシッターが派遣されます。柔軟な時間設定が可能で、シッターは一定の資格を持ち、安心して子どもを預けることができる点が特徴です。また、アプリ内でシッターのプロフィールやレビューを確認でき、事前に安心して選ぶことができます。外出中のベビーシッター、お迎え、旅への同行、などさまざまなシュチュエーションに柔軟に対応してくれます。
料金設定はかなり明瞭で、ホームページに行くと簡単に確認できます。支払いもホームページ経由でキャッシュレスです。
アプリの使い方と予約方法
サービスの言語は英語とマレー語のようです。
私は英語が堪能ではないので、毎回スクリーンショットを撮って翻訳しながら進みました。ベビーシッターへの留意点みたいなところに、英語が不自由なことを記載するようにしています。
アプリのダウンロード
Kiddocareはアプリ専用のサービスで、ウェブからは利用できないので注意が必要です。 App StoreまたはGoogle Playから「Kiddocare」アプリをインストール。
アカウント登録
名前や連絡先、子どもの情報を入力してアカウントを作成。アカウントは、家族内共有のメールアドレスで作成しておくと、パートナーとの共有がスムーズになるのでおすすめです。
予約方法・シッター募集開始
アプリ内の赤ちゃんのアイコンからスタートします。マレー語が話せず、英語も苦手なことは、予約時に確認できるように募集段階からオープンにするようにしています。
入力が完了すると、Kiddocare側でシッターを探してくれるので待ちましょう。シッター候補者から応募が入るとメールや通知でお知らせが来ます。時間がかかることもあります。やはりスクールホリデー期間は結構待ちます。
シッターの選択
複数名の応募があった場合、シッターのプロフィールやレビューを確認しながら選びました。人によっては交通費の支払いが必要になるので、ベビーシッターを選ぶ際にはよく注意が必要です。なるべく交通費がない人を見つけて選んでいます。
予約の確定
選択したシッターを確定し、必要な詳細を入力して予約を完了。
支払い
使えるバウチャー（クーポン）があれば入力を忘れずに！こちらでチェックできます。https://kiddocare.my/promotions
子どものお世話詳細入力
シッターが決まるとお世話のタイムスケジュールを入力する画面がでてきます。入力には時間と手間がかかりますが、海外と日本では生活習慣が大きく違うのでしっかり入力するようにしています。同じ日本人同士でも、家庭内のルールはぜんぜん違いますよね。
当日すること
シッターの到着確認
シッターが到着したら、お世話開始前にシッターさんがお着替えをするので、着替えができる場所を用意しておくと良いと思います。私はバスルームに通しています。
次に、体のあざの有無、子の体調、経の流れの確認などいくつかのチェック項目が書いてあるドキュメントを持参してくれているので、一緒に確認します。
あとは保育に必要な情報（おむつ、ゴミ箱、おやつ、ご飯などの場所）を説明したりします。
貴重品の管理
ベビーシッターを利用する際には、貴重品の管理に注意が必要です。大切なものは事前に安全な場所に保管し、シッターが立ち入る部屋に置かないようにしましょう。万が一に備えて、家のセキュリティ対策を確認しておくことをおすすめします。
部屋の整理
以下の準備をしました
– お世話によく使うものなどは、わかりやすいところにまとめておく
– お弁当の位置・食べさせ方の注意などの指示書（メモ程度）を英語でドキュメント化
以下のインスタがわかりやすかったので貼っておきます。
「Kiddocareを利用してみた感想」@kl_no_ponta
実際に利用してみた感想
ベビーシッターの対応とサービスの質
何度か利用してますが、正直人によってまちまちです。星５評価の人でも、２時間泣き止まなかったり、評価がついてない人でも30分で泣き止み笑い声が聞こえたり子どもとの相性によりさまざまでした。ベビーシッターによっては、おもちゃを大量に持参してくれます。動作中の食洗機を勝手に開けてしまう人もいました。ほんとに人によります。
ベビーシッターが急にキャンセルされた！そのときの対応は？
– サービス側が代わりの人を探してくれました
– 遅れた分は延長になりました
ベビーシッターの予約をしていたところ、当日になってシッターの都合で急にキャンセルされてしまいました。しかし、Kiddocareのサービス側が迅速に対応してくれ、すぐに代わりのシッターを手配してくれました。新しいシッターが到着するまでに少し時間がかかりましたが、サービスの配慮で遅れた分はそのまま延長してもらえました。
急なキャンセルには驚きましたが、迅速に対応してくれたため、予定が大きく狂うことなく、無事に用事を済ませることができました。
今後も利用するかどうかと、他の選択肢について
私は今後もスクールホリデー期間などに利用しようと思います！紹介コードがあったら良かったのですが、紹介コードなどはありませんでした。
